LIEFERGEBIET

 

Wir liefern Dir Deine Biokiste in den Städten Essen, Gelsenkirchen und Hattingen. Damit unsere Auslieferung möglichst ressourcensparend ist, planen wir unsere Routen so, dass keine Wege doppelt gefahren werden müssen. 
Da freuen sich die Umwelt, der Straßenverkehr und unsere Kunden.

 

Ab Dezember 2022 beliefern wir Dich auch in Mühlheim!

 

LIEFERTAGE

 

Zur Zeit liefern wir Dir Deine Online Hofladen Bestellung jeden Mittwoch, Donnerstag und Freitag mit Deiner Biokiste. An welchem Tag wir in Deinem Wohngebiet sind, erfährst Du in Deiner Bestellbestätigung. Du kannst uns auch per Mail Deine PLZ schicken und wir verraten Dir, an welchem Tag wir Dich einplanen.

Bitte bestelle bis... 

Sonntag um 12 Uhr für die folgende Woche.

 

DU FRAGST, WIR ANTWORTEN

Kann ich meinen Liefertag und meine Lieferzeit frei wählen?

Zurzeit liefern wir Dir Deine Biokiste immer von Mittwoch bis Freitag. Der Tag ist abhängig von deiner Postleitzahl. Denn unsere Auslieferung planen wir so, dass keine unnötigen Kilometer gefahren werden müssen und wir gemeinsam die Umwelt schonen. Da wir ein noch neugegründetes, kleines Familienunternehmen sind und sich unsere Abläufe erst einspielen müssen, kommen die Liefertage und verschiedene Lieferzeitfenster Stück für Stück hinzu. Wenn für Dich grundsätzlich eine Lieferung an einem anderen Tag vorteilhafter wäre, schreibe uns gerne eine E-Mail an info@wilmaundwilli.de. Wir werden Deinen Wunsch entsprechend prüfen und Dich schnellstmöglich informieren, sobald wir Dich auch an Deinem Wunsch-Tag beliefern können. Grundsätzlich planen wir unsere Liefertage und -touren nach ökologischen und ökonomischen Gesichtspunkten. Je nach Länge der Tour kann es deshalb vorkommen, dass der Fahrer etwas früher oder später bei Dir ankommt.

Muss ich bei der Lieferung zuhause sein?

Nein, Du musst nicht zuhause sein, wenn wir liefern. Wir fragen Dich vor der Lieferung der ersten Biokiste nach einem geschützten Platz, wo unsere Fahrer:Fahrerinnen Deine Kiste abstellen können.

Ich bin mir unsicher, was ein geeigneter Abstellort wäre. Habt ihr eine Idee?

Na klar! Es könnte Dein Gartenhäuschen, Deine Terrasse, eine Ecke in der Garage, eine Ecke im Hausflur oder einfach auch eine Kiste vor der Haustür sein. Deine Kiste benötigt einen Platz von etwa 30x40x30 cm. Im Sommer ist es ratsam, eine Kühlbox bereit zu stellen. Bei besonderer Witterung bieten wir auf Wunsch auch gerne eine spezielle Thermohaube an. Im Winter kann bereits eine bereitliegende Decke, im Sommer eine schattige Abdeckung helfen, Deine knackig frische Biokiste zu schützen.

Mein Kürbis im Garten produziert Unmengen, kann ich auch Lieferpausen eintragen?

Na klar, das ist kein Problem. In Deinem Konto kannst Du über das Formular „Lieferpausen“ eintragen, wie lange wir Deine Lieferung aussetzen sollen. Nach dieser Zeit wirst Du dann wieder automatisch mit Deiner Biokiste beliefert. Bitte denke daran, dass Du die „Pause“ bis spätestens 8:00 Uhr zwei Tage vor Deiner Lieferung eingibst.

100 % Bio-Frische? Wie stellt ihr sicher, dass meine Lieferung frisch und knackig bei mir ankommt?

Für die Lieferung Deiner Bestellung im Online Hofladen verwenden wir Mehrweg-Pfandkisten. Hierzu stellen wir Dir bei Deiner ersten Lieferung ein Pfand in Höhe von 10 € in Rechnung – unabhängig davon, wie viele Kisten Du erhältst. Solltest Du nicht mehr von uns beliefert werden wollen und alle Deine Mehrweg-Kisten unserem Fahrer oder unserer Fahrerin zurückgegeben haben, erhältst Du Dein hinterlegtes Pfand zurück. Bis vor Deine Haustür bleibt die Kühlkette der bestellten Ware erhalten. Hierzu liefern wir Fleisch- und Wurstwaren sowie Molkereiprodukte grundsätzlich in Thermoboxen an. Diese Styroporkisten mit Deckel werden ebenfalls mit 10 € bepfandet. Bei Rücklauf der Kiste (unversehrt und vollständig) wird das Kistenpfand zurückerstattet. Beachte bitte, dass die Thermoboxen nur dazu dienen, die Kühlkette bis zur Auslieferung zu erhalten. Ab der Auslieferung liegt die Verantwortung für die Ware bei Dir.  

Die Ware wird größtenteils ohne zusätzliche Umverpackung in die Kisten gepackt, nur sehr nasse und sehr empfindliche Ware wird in Papiertüten gepackt, zur Qualitätssicherung aller Waren in der Kiste. Wir wägen gut ab, welche Produkte eine extra Papiertüte benötigen und welche nicht. Lediglich eine kompostierbare Papiereinlage findest Du regelmäßig aus hygienischen Gründen in Deiner Kiste. Diese nehmen wir gerne zurück, um sie an anderer Stelle, wie zum Beispiel als Pufferpapier für Trockenware, wiederzuverwenden. 

Wir achten auch beim Kauf der Ware auf weitestgehend plastikfreie Verpackungen, kaufen viele Artikel im Glas, statt im Becher oder in der Konserve.

Puh, so eine Lieferung ist doch bestimmt teuer?

Nein, im Gegenteil: Wenn Du mit Deiner Bestellung einen Warenwert von 39€ überschreitest, ist die Lieferung für Dich sogar kostenlos. Wenn Du diese 39€ nicht erreichst, berechnen wir 2,95€ - unabhängig davon, wie weit wir bis zu Dir fahren. Mit dem Auto oder Bus zum nächsten Bio-Bauernhof wäre auch nicht günstiger, oder? Und nebenbei schonst du noch die Umwelt, wenn Du Dein Auto stehen lässt.

Hilfe! Wo ist meine Kiste - ich hatte doch eine bestellt?

Oje! Sollte Deine Kiste nicht vor der Haustür oder an dem mit Dir abgesprochenen Abstellort stehen, ruf uns bitte an. Wir werden uns umgehend auf die Suche nach Deiner Kiste begeben.

Ich wohne nicht im Liefergebiet, würde aber gerne bestellen?

Zurzeit ist unser Liefergebiet auf Essen und Gelsenkirchen beschränkt. Wir arbeiten aber an einer Erweiterung unseres Lieferradius. Du würdest auch gerne in unserem online Hofladen einkaufen und frische Produkte direkt aus Deiner Region erhalten? Dann schreibe uns eine E-Mail an info@wilmaundwilli.de und wir informieren Dich direkt, sobald wir auch zu Dir liefern. Wenn Du in der Zwischenzeit schon tolle Rezeptideen und regelmäßig Wissenswertes zum Thema biologische Ernährung erhalten möchtest, dann registriere Dich gerne für unseren Newsletter.

Trage Dich in unsere Liste ein, um den Start von unserem Online Hofladen nicht zu verpassen. Dazu erhältst Du unseren Saisonkalender für Obst & Gemüse!


+ Saisonkalender für Obst & Gemüse

  • Alle saisonalen Obst- und Gemüsesorten auf einen Blick
  • Wissen, welches Obst und Gemüse gerade am besten schmeckt
  • Ideen für die saisonale Familienküche